Thursday, January 16, 2014

Analisa Kebutuhan Informasi Pelanggan Dengan Keyword Google


Pelanggan/customer seperti kebutuhan makan dan minum untuk hidup sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan atau penjualan produk. Maka tidak heran jika sebuah perusahaan membuat atau menyediakan ruang pelayanan yang nyaman untuk memanjakan pelanggan yang datang.

Namun tidak semua pelanggan bisa datang ke tempat-tempat pelayanan perusahaan karena keterbatan waktu dan kesempatan. Dengan kemajuan teknologi komunikasi saat ini, banyak pelanggan yang memanfaatkan media komunikasi by phone melalui call center atau melalui dunia maya untuk mendapatkan kebutuhan informasi sebuah produk.


Hal diatas tentu saja juga sangat membantu sebuah perusahaan untuk mensosialisasikan produk-produknya tanpa harus bertatap langsung dengan pelanggan. Dari segi  efisiensi cost, memanfaatkan dunia internet akan mengurangi cost sebuah perusahaan dalam menyediakan tempat-tempat pelayanan.

Untuk melayani pelanggan maka kita harus mengetahui apa sih yang ingin diketahui oleh pelanggan? Apakah informasi-informasi yang dibutuhkan pelanggan tersebut sudah tersedia?

Jika kita sedikit kreatif, dengan menggunakan Google Keyword Planner sedikit banyak kita akan bisa menjawab pertanyaan pertama diatas. Jika kita sudah tahu apa yang ingin diketahui pelanggan maka kita tinggal menyediakan dan lebih mensosialisasikannnya di dunia maya. Selain itu perlu diingat juga bahwa keingintahuan pelanggan merupakan indikasi potensi market.
Berikut ane ambil contoh Keyword yang dicari masyarakat Indonesia dalam 1 tahun terakhir untuk perusahaan Telkomsel. Ane ambil yang searchingnya diatas 1000 per bulan saja.

Keyword
Avg. monthly searches
telkomsel
165000
paket internet telkomsel
27100
www.telkomsel.com
22200
blackberry indonesia
22200
telkomsel flash
18100
call center telkomsel
12100
paket bb telkomsel
9900
telkomsel blackberry
8100
paket blackberry telkomsel
6600
telkomsel poin
6600
grapari telkomsel
5400
telkomsel.com
5400
my telkomsel
4400
paket internet kartu as
3600
transfer pulsa telkomsel
3600
apn telkomsel
2900
paket internet
2900
setting modem telkomsel
2900
paket telkomsel
2900
paket telkomsel flash
2900
logo telkomsel
2900
telkomsel internet
2900
setting internet telkomsel
2400
telkomsel flash unlimited
2400
simpati internet
2400
cek pulsa telkomsel
2400
internet gratis telkomsel
2400
paket unlimited telkomsel
1900
undian telkomsel
1900
tarif internet xl
1900
paket internet termurah
1900
cek poin telkomsel
1600
simpati telkomsel
1600
telkomsel simpati
1600
internet telkomsel
1600
setting apn telkomsel
1600
internet murah
1600
mkios telkomsel
1600
setting gprs telkomsel
1600
nsp telkomsel
1600
modem telkomsel flash
1600
cs telkomsel
1600
paket data telkomsel
1600
operator telkomsel
1600
internet unlimited
1300
telkomsel call center
1300
telkomsel mkios
1300
www.telkomsel
1300
trik telkomsel
1300
lowongan telkomsel
1300
paket flash telkomsel
1300
blackberry telkomsel
1300
tarif internet 3
1300
pt telkomsel
1300
promo telkomsel
1000
poin telkomsel
1000
www.telkomsel.co.id
1000
my.telkomsel.com
1000
lowongan kerja telkomsel
1000
internet simpati
1000

JIka dilihat dari keyword diatas, minat pelanggan/calon pelanggan Telkomsel banyak diseputaran packet data (Paket intenet, Telkomsel Flash & BB).

Semoga dengan data seperti diatas, perusahaan-perusahaan dapat lebih mensosialisasikan produk-produknya di dunia maya…yah, misalnya pasang-pasang iklan atau review produk di di blog-blog macam blog ane ini…heheheh

Semoga bermanfaat…

Bye..bye





Artikel Terkait

No comments:

Post a Comment